Договор публичной оферты

на предоставление доступа к онлайн-игре «Лила»

Редакция от 24 июля 2026 года

Место заключения: Республика Казахстан, г. Алматы

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) в понимании статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, адресованным неопределённому кругу физических лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель «Халявина» (ИП «Халявина»), в лице Халявиной О.Д., действующей на основании Талона № KZ34TWQ05066520 от 03 сентября 2025 г., ИИН 040207601436, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Орбита-1, д. 23, кв./офис 37, контактный телефон: +7 701 869 63 89, e-mail: info@mygo.kz (далее — «Исполнитель»).

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее Акцепт настоящей Оферты (далее — «Заказчик»).

1.4. Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://lila.kz и его поддоменах.

1.5. Услуга — предоставление Заказчику ограниченного по объёму доступа к онлайн-игре самопознания «Лила» (далее — «Игра»), функционирующей на Сайте, включая взаимодействие с автоматизированным текстовым помощником «Проводник».

1.6. Код доступа — уникальная буквенно-цифровая последовательность, предоставляемая Заказчику после оплаты и дающая право на прохождение одной игровой сессии.

1.7. Игровая сессия — одно прохождение Игры от начала до её завершения либо до исчерпания установленных технических лимитов (количество реплик, объём диалога), указанных в п. 4.4.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Игре путём передачи Кода доступа, а Заказчик обязуется оплатить эту услугу на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуга носит информационно-развлекательный характер.

2.3. Существенное условие. Игра не является медицинской, психотерапевтической, психологической, психиатрической, консультационной, образовательной, коучинговой, юридической, финансовой, эзотерической или иной профессиональной услугой. Тексты, генерируемые Проводником, создаются автоматически программной моделью искусственного интеллекта, носят вероятностный характер, не являются диагнозом, прогнозом, рекомендацией или руководством к действию и не должны использоваться для принятия жизненно важных решений. Заказчик принимает решения самостоятельно и несёт за них полную ответственность.

2.4. Игра предназначена для лиц старше 18 лет. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает достижение указанного возраста.

2.5. Если состояние Заказчика требует медицинской или психологической помощи, ему следует обратиться к профильному специалисту. Исполнитель такой помощи не оказывает.

3. Порядок заключения договора (Акцепт)

3.1. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата Услуги любым из способов, указанных в разделе 4;

• ввод Кода доступа на Сайте и начало Игровой сессии.

3.2. С момента Акцепта настоящая Оферта считается заключённым договором на изложенных в ней условиях. Договор заключается в электронной форме и признаётся равнозначным договору в письменной форме.

3.3. Акцепт означает, что Заказчик полностью и безоговорочно ознакомился и согласился с настоящей Офертой и с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

3.4. Заказчик, не согласный с каким-либо условием Оферты, не вправе совершать Акцепт и должен воздержаться от оплаты и использования Игры.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость одной Игровой сессии составляет 2 000 (две тысячи) тенге. Актуальная цена всегда указана на Сайте на момент оформления заказа.

4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуги. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные заказы.

4.3. Оплата производится в тенге одним из способов, доступных на Сайте:

• перевод/платёж через Kaspi с использованием платёжного сервиса ApiPay;

• банковской платёжной картой через платёжный сервис Prodamus;

• иными способами, прямо указанными на Сайте.

4.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента активации Кода доступа и начала Игровой сессии, независимо от того, довёл ли Заказчик игру до финальной клетки. Один Код доступа даёт право на одну Игровую сессию; после активации код погашается и повторному использованию не подлежит, в том числе с другого устройства.

4.5. Технические лимиты Игровой сессии (максимальное количество реплик Заказчика и общий объём диалога) устанавливаются Исполнителем и служат защитой от злоупотреблений. Достижение лимита не является недостатком Услуги.

4.6. Комиссии банков и платёжных систем, если они взимаются, оплачиваются Заказчиком сверх стоимости Услуги.

5. Порядок предоставления доступа

5.1. После подтверждения оплаты Код доступа предоставляется Заказчику автоматически на странице оплаты и/или направляется по указанным им контактным данным (e-mail, номер телефона, Telegram) в срок до 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления платежа.

5.2. Заказчик обязан указывать корректные и действующие контактные данные. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Кода доступа вследствие ошибки Заказчика в контактных данных, работы спам-фильтров или сбоев на стороне сторонних сервисов связи.

5.3. Код доступа не был получен — Заказчик обращается к Исполнителю по контактам из п. 1.2 с указанием даты, суммы и способа оплаты. Исполнитель обязан рассмотреть обращение в срок до 3 (трёх) рабочих дней и при подтверждении оплаты повторно выдать Код доступа.

5.4. Код доступа является персональным. Его передача третьим лицам, публикация, продажа или обмен не допускаются.

5.5. Срок, в течение которого Код доступа может быть активирован: 12 (двенадцать) месяцев с даты выдачи.

6. Возврат денежных средств

6.1. Услуга представляет собой цифровой продукт, предоставляемый в электронной форме.

6.2. До активации Кода доступа Заказчик вправе отказаться от Услуги и потребовать возврата уплаченной суммы, направив заявление на e-mail Исполнителя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты. Возврат производится в срок до 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе невозвратных комиссий платёжных систем).

6.3. После активации Кода доступа Услуга считается оказанной (п. 4.4), и денежные средства возврату не подлежат, за исключением случая, предусмотренного п. 6.4.

6.4. Если Игра оказалась недоступна по вине Исполнителя (техническая неисправность на стороне Сайта, не устранённая в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обращения Заказчика) и Игровая сессия не была пройдена, Заказчик вправе по своему выбору требовать выдачи нового Кода доступа либо возврата уплаченной суммы.

6.5. Не является основанием для возврата: несогласие Заказчика с содержанием ответов Проводника, субъективная неудовлетворённость результатом Игры, изменение намерений Заказчика после активации кода, а также невозможность игры по причинам на стороне Заказчика (отсутствие интернета, неисправность устройства, использование неподдерживаемого браузера).

6.6. Заявление на возврат должно содержать: ФИО, контактные данные, дату и сумму платежа, способ оплаты, реквизиты для возврата и причину отказа.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Игре в порядке раздела 5;

• поддерживать работоспособность Сайта, за исключением периодов планового и аварийного технического обслуживания;

• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом РК «О персональных данных и их защите»;

• рассматривать обращения Заказчика в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

7.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять содержание Игры, интерфейс, поведение Проводника, технические лимиты и цену;

• приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;

• прекратить доступ Заказчика без возврата средств при нарушении им пп. 5.4, 7.4;

• привлекать третьих лиц для оказания Услуги (хостинг, платёжные сервисы, поставщики моделей ИИ).

7.3. Заказчик вправе:

• получить Услугу в объёме и на условиях настоящей Оферты;

• получать информацию об Услуге и обращаться к Исполнителю по вопросам её оказания;

• реализовывать права субъекта персональных данных согласно Политике конфиденциальности.

7.4. Заказчик обязуется:

• не передавать Код доступа третьим лицам;

• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта, обход механизмов проверки кодов, автоматизированный сбор данных, реверс-инжиниринг, а также на искусственное увеличение нагрузки;

• не использовать Игру для создания, распространения или получения противоправного контента;

• не воспроизводить, не копировать и не распространять содержимое Игры и ответы Проводника в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

8. Ограничение ответственности

8.1. Игра предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Игра будет отвечать субъективным ожиданиям Заказчика или приведёт к какому-либо конкретному результату, эффекту или изменению в жизни Заказчика.

8.2. Проводник является программным средством на основе модели искусственного интеллекта. Его ответы могут содержать неточности, противоречия или утверждения, не соответствующие действительности. Исполнитель не несёт ответственности за содержание автоматически сгенерированных текстов и за решения, принятые Заказчиком на их основании.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Игры, вызванные действиями третьих лиц: сбоями хостинг-провайдера, поставщика модели ИИ, платёжных сервисов, операторов связи, а также за качество интернет-соединения Заказчика.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услугу.

8.5. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Сайт, программный код, дизайн, тексты, изображения, структура доски, описания клеток и иные материалы Игры являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются им на законных основаниях.

9.2. Оплата Услуги не влечёт передачи Заказчику каких-либо исключительных прав. Заказчику предоставляется право использования Игры исключительно в личных некоммерческих целях в рамках одной Игровой сессии.

9.3. Изображения и материалы из сторонних источников используются на условиях соответствующих лицензий.

10. Персональные данные

10.1. Совершая Акцепт, Заказчик даёт согласие на сбор, обработку, хранение и трансграничную передачу своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу https://lila.kz/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10.2. Обработка осуществляется в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями сетей связи или электроснабжения, отказом сервисов третьих лиц, от которых зависит работа Сайта.

12. Срок действия и изменение Оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты или отозвать её. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

12.3. Изменения не распространяются на уже оплаченные и не активированные заказы: к ним применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

12.4. Заказчику рекомендуется знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед каждой покупкой.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения на e-mail Исполнителя.

13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если иное императивно не установлено законодательством о защите прав потребителей.

13.3. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ИП «Халявина»

В лице: Халявиной О.Д.

Основание: Талон № KZ34TWQ05066520 от 03.09.2025 г.

ИИН: 040207601436

Адрес: г. Алматы, мкр. Орбита-1, д. 23, кв./офис 37

Телефон: +7 701 869 63 89

E-mail: info@mygo.kz

Сайт: https://lila.kz

Банк: АО «Kaspi Bank»

БИК: CASPKZKA

КБе: 19

IBAN: KZ85722S000048199358