Политика конфиденциальности
сайта lila.kz
Редакция от 24 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта https://lila.kz (далее — «Сайт») и разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1.2. Собственник и оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель «Халявина» (ИП «Халявина»), ИИН 040207601436, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Орбита-1, д. 23, кв./офис 37, телефон: +7 701 869 63 89, e-mail для обращений по вопросам персональных данных: info@mygo.kz (далее — «Оператор»).
1.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или приобретающее доступ к онлайн-игре «Лила».
1.4. Использование Сайта, оплата доступа и ввод кода доступа означают согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сайта.
1.5. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор не собирает осознанно персональные данные несовершеннолетних. При обнаружении таких данных они удаляются.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно
имя или никнейм (если указывается);
номер телефона;
адрес электронной почты;
имя пользователя в Telegram или ином мессенджере (если используется для связи и выдачи кода доступа).
2.2. Данные, связанные с оплатой
факт, сумма, дата и статус платежа;
идентификатор счёта/транзакции, присвоенный платёжным сервисом;
выданный код доступа и его статус (активирован / не активирован).
Оператор не собирает, не обрабатывает и не хранит полные номера банковских карт, CVV/CVC-коды, сроки действия карт, пароли и одноразовые коды подтверждения. Эти данные вводятся Пользователем непосредственно на защищённых страницах платёжных сервисов и Оператору не передаются.
2.3. Технические данные, собираемые автоматически
IP-адрес;
тип и версия браузера, операционная система, параметры устройства и экрана;
дата, время и продолжительность визита, посещённые страницы, источник перехода;
идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий.
2.4. Данные, связанные с игровым процессом
игровое состояние (текущая клетка, история бросков, счётчик реплик) — хранится в браузере Пользователя (локальное хранилище) и на серверы Оператора не передаётся;
содержание диалога с Проводником — текст, который Пользователь вводит в чат, включая формулировку личного намерения и ответы на вопросы Проводника. Эти сообщения передаются на сервер Сайта и далее поставщику модели искусственного интеллекта исключительно для формирования ответа в реальном времени.
Важно. Диалог с Проводником может содержать сведения о частной жизни, убеждениях, здоровье, семейных и личных обстоятельствах Пользователя. Пользователю не следует сообщать Проводнику данные, разглашение которых для него нежелательно: полные ФИО третьих лиц, медицинские диагнозы, финансовые реквизиты, пароли, документы, удостоверяющие личность.
Оператор не сохраняет содержание диалогов с Проводником. Сообщения обрабатываются в момент запроса, передаются поставщику модели искусственного интеллекта для формирования ответа и не сохраняются на серверах Оператора.
2.5. Специальные категории данных
Оператор не запрашивает целенаправленно данные о состоянии здоровья, религиозных и политических убеждениях, национальной принадлежности, интимной жизни. Если такие сведения сообщаются Пользователем по собственной инициативе в ходе диалога с Проводником, они обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для формирования ответа, в порядке п. 2.4.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
заключения и исполнения договора — предоставления доступа к Игре, выдачи и учёта кодов доступа;
подтверждения и учёта платежей, а также обработки возвратов;
связи с Пользователем: подтверждение заказа, ответы на обращения, техническая поддержка;
обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, предотвращения мошенничества и злоупотреблений (в том числе повторного использования кодов);
функционирования игрового процесса и генерации ответов Проводника;
веб-аналитики и оценки эффективности рекламных кампаний в обезличенном или агрегированном виде;
исполнения требований законодательства Республики Казахстан (налоговый и бухгалтерский учёт).
Данные не используются для целей, несовместимых с указанными.
4. Правовые основания обработки
согласие субъекта персональных данных, выраженное конклюдентными действиями (использование Сайта, оплата, ввод кода доступа, отправка сообщения Проводнику);
исполнение договора, стороной которого является Пользователь (Договор публичной оферты, размещённый на Сайте);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Республики Казахстан.
5. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача
5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме перечисленных ниже поставщиков услуг, привлекаемых для работы Сайта, а также случаев, прямо предусмотренных законодательством (запросы уполномоченных государственных органов).
5.2. Перечень привлекаемых поставщиков:
| Поставщик | Назначение | Передаваемые данные | Юрисдикция |
|---|---|---|---|
| Netlify, Inc. | хостинг Сайта, серверные функции, хранилище кодов доступа | технические данные, коды доступа, содержание запросов к серверу | США |
| Google LLC | поставщик модели искусственного интеллекта для Проводника (Gemini API) | текст сообщений Пользователя в чате | США |
| ApiPay (приём платежей через Kaspi) | выставление счетов и подтверждение оплаты | сумма, идентификатор счёта, статус платежа | Республика Казахстан |
| Prodamus | приём платежей банковскими картами | сумма, идентификатор счёта, контактные данные плательщика | Российская Федерация |
| Meta Platforms, Inc. | веб-аналитика и оценка эффективности рекламы (Meta Pixel, Conversions API) | обезличенные технические данные, идентификаторы cookie, события на Сайте | США / Ирландия |
5.3. Трансграничная передача. Часть указанных поставщиков находится за пределами Республики Казахстан. Совершая действия, указанные в п. 1.4, Пользователь даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных этим поставщикам в объёме и для целей, указанных в таблице п. 5.2. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы принимающая сторона обеспечивала защиту передаваемых данных.
5.4. Каждый из поставщиков обрабатывает данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности, с которой Пользователь вправе ознакомиться самостоятельно.
6. Файлы cookie и аналогичные технологии
6.1. Сайт использует:
технически необходимые cookie и локальное хранилище браузера — для сохранения игрового прогресса и статуса доступа. Без них Игра не работает;
аналитические и рекламные cookie (в том числе пиксель Meta) — для измерения посещаемости, конверсий и эффективности рекламы.
6.2. Пользователь вправе отключить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение технически необходимых cookie приведёт к невозможности прохождения Игры.
7. Сроки хранения
| Категория | Срок хранения |
|---|---|
| Контактные данные покупателей | 3 года с даты покупки |
| Сведения о платежах и кодах доступа | в течение срока, установленного налоговым законодательством РК (не менее 5 лет) |
| Технические логи сервера | 30 дней |
| Содержание диалогов с Проводником | согласно п. 2.4 |
| Данные веб-аналитики | согласно политике соответствующего сервиса |
По истечении срока или при достижении цели обработки данные удаляются либо обезличиваются.
8. Права Пользователя
Пользователь вправе:
получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются, и об источнике их получения;
требовать изменения, дополнения или уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они обрабатываются с нарушением закона либо являются избыточными;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания услуги;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном государственном органе по защите персональных данных или в суде.
Для реализации любого из этих прав достаточно направить обращение на e-mail из п. 1.2 с указанием сути требования и данных, позволяющих идентифицировать Пользователя (номер телефона / e-mail, использованные при покупке). Срок ответа — до 15 (пятнадцати) рабочих дней.
9. Меры защиты
9.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения:
передача данных между браузером Пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
доступ к административным интерфейсам и учётным записям ограничен;
ключи доступа к внешним сервисам хранятся в защищённых переменных окружения и не размещаются в клиентском коде;
платёжные данные обрабатываются на стороне сертифицированных платёжных сервисов.
9.2. Оператор не может гарантировать абсолютную защищённость информации при её передаче через сеть Интернет и не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к устройству или учётным записям Пользователя.
10. Изменения Политики
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
10.2. Дата актуальной редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
11. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Оператор: ИП «Халявина»
ИИН: 040207601436
E-mail: info@mygo.kz
Телефон: +7 701 869 63 89
Адрес: г. Алматы, мкр. Орбита-1, д. 23, кв./офис 37